Comenzó en Bariloche el taller "Herramientas de Comunicación y manejo de conflictos en el ambiente de trabajo"

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Esta actividad esta coordinada por Norah Aguirre, a cargo de la Dirección de Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos -DIMARC- y Francisco D´Angelo, psicólogo , mediador responsable del Area Mediación Institucional del Poder Judicial de Río Negro. Están previstas dos jornadas de trabajo en el horario de 15 a 20.Esta actividad se enmarca en el calendario previsto por la Escuela de Capacitación. El eje de estas dos jornadas de trabajo apunta a consolidar fortalezas y ampliar recursos de los integrantes del Poder Judicial que se desempeñan en organismos con atención al público.

 

El primer módulo comprende el tratamiento del conflicto, en esa órbita se desarrollarán los siguientes temas:

- Proceso de construcción del conflicto. Percepción

- Modos de resolución de los conflictos: poder, derecho, intereses

- Actitudes ante el conflicto

- Negociación colaborativa de los conflictos

 

El segundo módulo versará sobre Comunicación, con el siguiente esquema de trabajo:

- Esquema básico de la comunicación

- Pasos para una comunicación eficaz

- Encuadre. Herramientas comunicacionales

- Axiomas de la comunicación humana

 

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