Una resolución del Juzgado de Paz de Viedma condenó a la firma EXO S.A. y a un comercio local por incumplir con la garantía legal de una notebook adquirida por una consumidora. La sentencia estableció la responsabilidad solidaria de fabricante y vendedora por no garantizar el uso normal del producto y por condicionar la entrega de un reemplazo al pago de una suma adicional.

El caso se inició cuando una mujer compró una notebook EXO Smart T56 Plus para que su hijo pudiera concluir sus estudios universitarios. Desde el primer día, el equipo presentó fallas: faltaba una pieza en la base y, a la semana, comenzó a emitir un ruido anormal. Ante esa situación, la compradora reclamó al comercio y al fabricante, sin obtener respuestas satisfactorias.

En el proceso judicial se probó que la empresa intentó reparar el equipo en distintas ocasiones, sin resolver los desperfectos. Posteriormente, EXO autorizó el reemplazo del producto, pero la vendedora ofreció un modelo distinto de mayor valor y exigió el pago de una diferencia. La consumidora rechazó esa condición, devolvió la notebook y adquirió otra en un local diferente.

Las empresas demandadas negaron haber incumplido. EXO sostuvo que actuó conforme a la garantía vigente, mientras que la vendedora afirmó haber ofrecido soluciones. Sin embargo, la sentencia concluyó que los reclamos fueron realizados dentro del plazo legal previsto por la Ley de Defensa del Consumidor (LDC) y que el producto presentaba defectos que impedían su uso adecuado.

El fallo destacó que la vendedora no brindó un reemplazo equivalente pese a contar con autorización del fabricante. Además, consideró que la exigencia de un pago adicional agravó el perjuicio de la consumidora. En este sentido, aplicó el artículo 40 de la LDC, que establece responsabilidad objetiva y solidaria en toda la cadena de comercialización.

Finalmente, el Juzgado de Paz condenó a EXO S.A. y a Nuevas Mueblerías Avenida a abonar un millón de pesos en concepto de daño directo, 400 mil pesos por daño extrapatrimonial y 300 mil pesos en concepto de daño punitivo.