El inicio de una nueva edición del Hot Sale volverá a movilizar millones de compras online en todo el país desde este lunes 11 y hasta el miércoles 13 de mayo. Pero junto con las promociones y descuentos también crecen las maniobras fraudulentas, las páginas falsas y los intentos de robo de datos bancarios, una situación sobre la que advirtió Defensa del Consumidor de Río Negro.

El organismo provincial informó que durante este tipo de eventos aumenta significativamente la circulación de sitios que imitan marcas reconocidas, perfiles falsos en redes sociales y mensajes que buscan obtener información sensible de las y los usuarios.

Entre las principales recomendaciones difundidas, se indicó que las compras deben realizarse ingresando directamente desde el sitio oficial del Hot Sale, evitando acceder mediante enlaces enviados por mensajes, correos electrónicos o redes sociales.

Además, aconsejaron verificar siempre la autenticidad del sitio donde se realiza la compra, comparar precios antes de concretar el pago y desconfiar de ofertas con valores excesivamente bajos. También remarcaron la importancia de utilizar medios de pago seguros y no compartir claves bancarias, códigos de verificación, tokens ni datos personales.

Desde Defensa del Consumidor recordaron que ninguna empresa solicita información confidencial por teléfono, mail o aplicaciones de mensajería. En ese sentido, alertaron especialmente sobre comercios o perfiles que envían links de pago por WhatsApp, mensaje o correo electrónico, una modalidad frecuente en estafas digitales.

Durante los días del Hot Sale también recomendaron verificar si la empresa participa oficialmente del evento y revisar las políticas de devolución antes de realizar cualquier operación. Otra de las advertencias apunta a evitar compras en comercios que únicamente acepten transferencias bancarias como forma de pago.

El organismo provincial subrayó además la necesidad de guardar toda la documentación vinculada a la compra, como comprobantes, correos electrónicos, facturas o capturas de pantalla, ya que esos elementos pueden resultar fundamentales ante un eventual reclamo.

Una vez concretada la compra, las y los consumidores cuentan con distintos derechos contemplados por la legislación vigente. Entre ellos, la posibilidad de solicitar la devolución del producto dentro de los diez días hábiles desde su recepción mediante el denominado “botón de arrepentimiento”, que todos los sitios deben tener disponible.

También recordaron que los productos nuevos poseen una garantía mínima de seis meses y los usados de tres meses desde la entrega. A su vez, las personas usuarias pueden desconocer consumos no reconocidos en tarjetas de crédito y realizar reclamos ante demoras, incumplimientos o inconvenientes vinculados con las operaciones realizadas durante el evento.

Desde Defensa del Consumidor indicaron que quienes necesiten efectuar reclamos podrán hacerlo de manera online a través del sitio oficial del organismo provincial.

Finalmente, recomendaron verificar siempre los canales oficiales de contacto de las empresas antes de realizar consultas o pagos, ya que muchos teléfonos y perfiles que aparecen en buscadores o redes sociales suelen formar parte de maniobras fraudulentas.