Las situaciones de violencia entre pares, conflictos dentro de las aulas y casos de acoso escolar aparecen entre las principales problemáticas que hoy atraviesan a adolescentes de Río Negro. Frente a ese escenario, desde la línea 102 señalaron que el objetivo de comenzar a trabajar dentro de las escuelas es ofrecer un espacio donde chicas y chicos puedan hablar, pedir ayuda o alertar sobre situaciones que les preocupan.

La coordinadora provincial de la línea 102 de la Secretaría de Niñez, Adolescencia y Familia, Alejandra Barros, explicó que el servicio funciona como una vía de escucha y orientación para niñas, niños y adolescentes que atraviesan situaciones de vulneración de derechos.

“La idea es poder escucharlos y ofrecerles espacios de diálogo”, señaló Barros al referirse a los conflictos que en los últimos tiempos se hicieron más visibles en las escuelas, especialmente los vinculados con el acoso escolar, las peleas entre estudiantes y distintas formas de violencia.

Barros detalló que la línea atiende consultas vinculadas a violencia intrafamiliar, negligencia, abuso sexual, acoso, violencia entre pares y otras situaciones que afecten a niñas, niños y adolescentes. El servicio está disponible las 24 horas, todos los días del año, y cuenta con un equipo especializado que escucha, orienta y asesora según cada caso.

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La funcionaria aclaró que la línea 102 no recibe denuncias judiciales ni policiales, aunque en los casos que requieren intervención urgente se articula de manera directa con el Sistema de Emergencias 911.

“Hay chicos y chicas que tal vez no necesitan hacer una denuncia, pero sí hablar con alguien”, indicó. En ese sentido, remarcó que muchas veces las consultas llegan a partir de conflictos entre amistades, situaciones de exclusión, amenazas o hechos de violencia que no siempre son comunicados a las familias o a la escuela.

La funcionaria sostuvo que el trabajo en los establecimientos educativos buscará instalar la idea de que pedir ayuda no implica necesariamente iniciar una denuncia. Por eso, la propuesta incluye talleres, campañas de sensibilización y espacios de intercambio dentro de las escuelas secundarias.

Desde la SENAF señalaron que la prioridad es que las y los adolescentes conozcan que existe una herramienta disponible y gratuita. La línea 102 puede ser utilizada tanto por quienes atraviesan una situación de violencia como por cualquier persona que observe una vulneración de derechos.

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Además de la llamada telefónica, el servicio también funciona a través de WhatsApp. El número habilitado es el 2920-550102, una alternativa pensada para quienes prefieren escribir antes que hablar o no se sienten cómodos haciendo una llamada.

Barros remarcó que el acceso es completamente gratuito y que no hace falta contar con crédito en el celular para comunicarse. “Queremos que sepan que hay un lugar donde pueden llamar, aunque sea solamente para hablar”, resumió.