La Agencia de Recaudación Tributaria (ART) de Río Negro recordó a las y los consumidores de la provincia la importancia de realizar sus reclamos a través del sitio oficial de Defensa del Consumidor, con el objetivo de garantizar una gestión más ágil y efectiva de las denuncias vinculadas a relaciones de consumo.

Según informó el organismo provincial, los reclamos que se inician mediante plataformas externas, como el sistema nacional Mi Argentina, suelen ingresar con demoras y con información incompleta, lo que complica el análisis de los casos y retrasa la intervención de Defensa del Consumidor en el ámbito provincial.

Desde el área dependiente de la ART señalaron que el uso del sitio oficial defensadelconsumidor.rionegro.gov.ar permite a las y los usuarios cargar desde el inicio todos los datos requeridos para el trámite, así como adjuntar la documentación respaldatoria de manera adecuada, lo que facilita la evaluación de cada situación planteada.

Además, el sistema online oficial garantiza una comunicación directa con el organismo competente en la provincia, evitando intermediaciones que puedan generar demoras. De este modo, se busca optimizar los plazos de respuesta y mejorar el seguimiento de los expedientes iniciados por la ciudadanía.

El procedimiento de denuncias se realiza mediante la creación de un usuario y una clave personal, que se generan por única vez. A partir de ese registro, las y los consumidores pueden iniciar reclamos de forma guiada, realizar el seguimiento del trámite y conocer el estado del expediente en cada una de sus etapas.

Desde Defensa del Consumidor destacaron que la centralización de las denuncias en el canal correspondiente resulta clave para fortalecer la protección de los derechos de las y los consumidores en Río Negro, al tiempo que contribuye a una gestión más ordenada y eficiente de los reclamos.

Por este motivo, el organismo provincial recomendó ingresar directamente al sitio web oficial de Defensa del Consumidor de Río Negro, donde se encuentra disponible el acceso al sistema de reclamos online y la información necesaria para iniciar cada trámite.